Hatályos: 2026. április 19. napjától visszavonásig.
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Matyas Anna egyéni vállalkozó (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által a vigadomystery.cloud weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) üzemeltetett webáruházon keresztül értékesített, a Pesti Vigadó épületéhez és környezetéhez kapcsolódó városi felfedező kalandjáték (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) igénybevételének feltételeit szabályozzák a Szolgáltató és a Megrendelő (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Játékos”) között.
1.2. A Weboldal használatával, illetve bármely termék megrendelésével a Felhasználó a jelen ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek fogadja el. A Szolgáltatás megrendelésének előfeltétele, hogy a Felhasználó az ÁSZF-et kifejezetten elfogadja a pénztár oldalon található jelölőnégyzet bejelölésével.
1.3. Az ÁSZF magyar nyelven készült, a szerződés nyelve magyar. A Weboldal angol nyelvű változatához tartozó fordítás tájékoztató jellegű; jogi értelmezési vita esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.
1.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és azon megrendelésekre vonatkozik, amelyek a módosítás közzétételét követően jönnek létre. A már létrejött szerződésekre mindig a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
1.5. A szerződés nem minősül írásba foglaltnak, a Szolgáltató azt nem iktatja. A megrendelés adatait a Szolgáltató elektronikusan rögzíti és a számviteli, illetőleg adózási előírásoknak megfelelő ideig megőrzi.
1.6. Az ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadóak.
2. A Szolgáltató adatai
- Név: Matyas Anna egyéni vállalkozó
- Székhely: 1156 Budapest, Nyírpalota út 74. em.: 2. ajtó: 8.
- Nyilvántartási szám: 62003328
- Adószám: 91848538-1-42
- Statisztikai számjel: 91848538-7311-231-01
- Adózás: alanyi adómentes (AAM); a Szolgáltató az általa kiállított számlákban általános forgalmi adót nem számít fel.
- Főtevékenység: 731101 – Reklámtervezés, -készítés, -elhelyezés
- Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
- E-mail (ügyfélszolgálat): hello@vigadomystery.cloud
- Ügyfélszolgálat nyitvatartása: munkanapokon 9:00–17:00 óráig
3. Tárhelyszolgáltató adatai
- Név: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
- Székhely: 1144 Budapest, Ormánság u. 4. X. em. 241.
- Cégjegyzékszám: 01-09-909968
- Adószám: 14571332-2-42
- E-mail: support@tarhely.eu
4. A Szolgáltatás leírása
4.1. A Szolgáltatás egy okostelefonon keresztül, webböngészőben játszható városi felfedező kalandjáték, amelynek helyszíne a Pesti Vigadó épülete és annak közvetlen környezete. A Játékos a Szolgáltatótól megvásárolt egyedi játékkód (a továbbiakban: „Kód”) segítségével férhet hozzá a játékhoz. A játék önállóan, játékvezető nélkül teljesíthető, a Játékos saját tempójában.
4.2. A játék teljesítéséhez a Játékosnak a Pesti Vigadó épületébe is be kell lépnie. A Pesti Vigadóba való belépéshez úgynevezett „Házjegy” megváltása szükséges, amelyet a Játékos a helyszínen, a Pesti Vigadó jegypénztárában vásárolhat meg. A Vigadomystery játékkód felmutatásával a Játékos a Házjegyre 50%-os kedvezményre jogosult, amelynek aktuális kedvezményes ára 1 500 Ft. A Házjegy árának mindenkori megállapítása és a kedvezmény biztosítása a Pesti Vigadó jogköre; annak változásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Házjegy ára nem képezi részét a játék vételárának, és azt a Játékos közvetlenül a Pesti Vigadónak fizeti meg.
4.3. A Játékos felelőssége, hogy a játék teljesítésének időpontjában a Pesti Vigadó nyitva legyen a látogatók számára. A Pesti Vigadó mindenkori nyitvatartásáról a hivatalos weboldalán (vigado.hu) tájékozódhat.
4.4. Technikai feltételek: a játék zavartalan lefolyásához internetkapcsolattal rendelkező, modern webböngészőt futtató okostelefon szükséges. A Pesti Vigadó területén ingyenes Wi-Fi áll rendelkezésre. A Szolgáltató a játékhoz külön alkalmazás telepítését nem teszi szükségessé.
4.5. A játék várható időtartama kb. 60 perc, azonban az egyéni tempótól függően hosszabb vagy rövidebb is lehet. A Játékos a játékot indításától számítva megszakíthatja, és legkésőbb a Kód érvényességi idején belül bármikor folytathatja.
4.6. A Kód a vásárlás napjától számított 1 (egy) évig érvényes, és egyszer aktiválható. Egy Kód egy Játékos vagy egy Játékoscsoport részére biztosít hozzáférést. A Kód harmadik személyre történő átruházása megengedett.
4.7. Kiskorú Játékos részvétele kizárólag nagykorú, cselekvőképes felnőtt felügyelete mellett lehetséges. A felügyeletet ellátó felnőtt felelős a kiskorú biztonságáért és a jelen ÁSZF rendelkezéseinek betartásáért.
4.8. A Szolgáltató a játékot fikció alapján készítette el. A játékban szereplő szereplők, történések és a hozzájuk kapcsolódó állítások tisztán a szórakoztatást szolgálják, és nem minősülnek a Pesti Vigadóról, annak munkatársairól vagy a történelmi személyekről tett valós kijelentésnek.
5. A Weboldalon történő vásárlás menete
5.1. A Weboldalon a Felhasználó a megvásárolható termékek (játékkód, ajándékkód) közül választhat. A termékek leírása, ára és a vonatkozó információk a termékoldalon találhatóak.
5.2. A Felhasználó a kiválasztott terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva a kosárba helyezheti. A megrendelés véglegesítése a „Pénztár” oldalon, a számlázási és kézbesítési adatok megadását, a fizetési mód kiválasztását, valamint a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadását követően a „Megrendelés elküldése” (fizetési kötelezettséget keletkeztető) gombbal történik.
5.3. A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolást küld a Felhasználó által megadott e-mail címre. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5.4. A szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó között a fizetés sikeres teljesítésekor, illetve banki átutalás esetén a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásakor jön létre.
5.5. Hibás adatbevitel javítása: a megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó a kosárban és a pénztár oldalon az adatokat bármikor módosíthatja. A megrendelés elküldését követően a hibásan megadott adatokra vonatkozó észrevételt a Felhasználó a hello@vigadomystery.cloud címre küldheti; a Szolgáltató törekszik a hibajavításra a teljesítés megkezdéséig.
6. Árak és fizetési módok
6.1. A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) adózási státuszára tekintettel általános forgalmi adót nem tartalmaznak. A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árnak minősülnek.
6.2. A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja, a pénztár oldalon ténylegesen megjelenő opciók szerint:
- Banki átutalás – a megrendelés visszaigazoló e-mailben közölt bankszámlaszámra, a megrendelésazonosító közlemény feltüntetésével. A szerződés a vételár jóváírásával jön létre.
- Bankkártyás online fizetés a Stripe rendszerén keresztül – a fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd. (székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) bonyolítja. A Szolgáltató a Játékos bankkártyaadataihoz nem fér hozzá, azokat a Stripe kezeli az irányadó adatvédelmi szabályoknak megfelelően.
6.3. A számla elektronikus formában, a NAV által előírt követelményeknek megfelelő módon kerül kiállításra és a Felhasználó részére e-mailben megküldésre. A Felhasználó a megrendeléssel kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla kibocsátásához.
6.4. Fizetési hiba, sikertelen tranzakció vagy a vételár 14 (tizennégy) naptári napon belüli meg nem érkezése esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.
7. A Szolgáltatás teljesítése
7.1. A Szolgáltató a Kódot a fizetés beérkezését követően – rendes üzleti körülmények között 24 órán belül, legkésőbb azonban 5 munkanapon belül – a Felhasználó által megadott e-mail címre megküldi.
7.2. Amennyiben a Kód a 7.1. pontban megjelölt határidőn belül nem érkezik meg, a Felhasználó köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés napjától számított 5 (öt) naptári napon belül a hello@vigadomystery.cloud címen jelezni. A Szolgáltató a bejelentést követően haladéktalanul kivizsgálja az esetet és gondoskodik a Kód ismételt kézbesítéséről.
7.3. A Szolgáltatás teljesítettnek minősül a Kód e-mailben történő kézbesítésével.
8. Ajándékozás
8.1. A megvásárolt Kód harmadik személy részére ajándékozható. Az ajándékozási funkció használata esetén a Szolgáltató a Kódot a Felhasználó által megjelölt megajándékozott e-mail címére küldi meg, vagy – a Felhasználó választása szerint – nyomtatható ajándékutalvány formájában bocsátja rendelkezésre.
8.2. Az ajándékba kapott Kódra a jelen ÁSZF minden rendelkezése – így különösen a 4.6. pontban foglalt érvényességi idő és egyszeri felhasználhatóság – azonos módon irányadó.
9. Elállási jog
9.1. A Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
9.2. Az elállási jog a Felhasználó kifejezett előzetes hozzájárulásával adott szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor nem szűnik meg automatikusan, azonban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan szolgáltatási szerződés esetében, amelynek teljesítését a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. A jelen ÁSZF vonatkozásában a Szolgáltatás teljesítésének megkezdése a Kód Játékos általi aktiválása, vagyis a játéknak a Kóddal történő első elindítása.
9.3. Az elállási jog gyakorlására szolgáló nyilatkozatminta:
„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat a következő termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma: …
Megrendelés dátuma: …
Fogyasztó neve: …
Fogyasztó címe: …
Kelt: …
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …”
9.4. Az elállási nyilatkozatot a Felhasználó a hello@vigadomystery.cloud címre küldheti el. A határidőben elküldött nyilatkozat esetén az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül.
9.5. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által teljesített fizetést. A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési módon történik, kivéve, ha a Felhasználó ettől eltérő fizetési módhoz kifejezett hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
9.6. Amennyiben a Felhasználó a Kódot már aktiválta, az elállás joga a 9.2. pont szerint megszűnik, és a Szolgáltató a díj visszatérítésére nem köteles.
10. Szavatosság és panaszkezelés
10.1. Kellékszavatosság. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Felhasználó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte vagy nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
10.2. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított 2 (két) éven túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó nem érvényesítheti.
10.3. A Szolgáltató kellékszavatossági felelőssége nem terjed ki olyan hibákra, amelyek a Játékos eszközéből (okostelefon, hálózat, akkumulátor), a nem megfelelő internetkapcsolatból, a harmadik fél által üzemeltetett szolgáltatás (pl. a Pesti Vigadó nyitvatartása, Wi-Fi rendelkezésre állása) üzemzavarából vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan eseményből erednek.
10.4. Panaszkezelés. A Felhasználó a Szolgáltatással vagy a Szolgáltató magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával összefüggő panaszát a hello@vigadomystery.cloud címen, vagy postai úton a Szolgáltató 2. pontban megjelölt székhelyére küldheti meg. A Szolgáltató a panaszt érkezését követően haladéktalanul kivizsgálja, és legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül írásban érdemi választ küld.
10.5. A Szolgáltató a panaszról és az arra adott válaszáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet 3 évig megőriz.
11. Fogyasztóvédelem, jogorvoslat
11.1. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Felhasználó fogyasztóvédelmi panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz – a Felhasználó lakóhelye szerinti kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályához – fordulhat. A hatóságok elérhetősége: fogyasztovedelem.kormany.hu.
11.2. Békéltető Testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület (székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131). A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
11.3. Online vitarendezési platform. Az Európai Bizottság az online vásárlásokkal kapcsolatos jogviták rendezésére online vitarendezési platformot (ODR) működtet, amely a következő címen érhető el: ec.europa.eu/consumers/odr.
11.4. Bírósági eljárás. A Felhasználó igényét bírói úton is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
12. Szellemi tulajdon
12.1. A Weboldal, a játék története, feladatai, grafikai és szöveges elemei, valamint valamennyi, a Szolgáltató által létrehozott tartalom a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint az irányadó szellemi tulajdonjogi szabályok védelme alatt áll.
12.2. Tilos a játék vagy annak bármely elemének engedély nélküli másolása, sokszorosítása, lefordítása, átdolgozása, nyilvánossághoz való közvetítése, terjesztése vagy bármely más módon történő hasznosítása, ideértve az üzleti és nem üzleti célú felhasználást is.
12.3. A Szolgáltató a játékhoz kapcsolódóan korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható, személyhez kötött felhasználási jogot biztosít a Felhasználónak, amely kizárólag a megvásárolt játék egyszeri, nem kereskedelmi célú teljesítésére terjed ki.
13. A felelősség korlátozása
13.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal folyamatos, megszakításmentes és hibamentes üzemeltetéséért, valamint olyan károkért, amelyek a Weboldal üzemzavarából, a Felhasználó eszközének hibájából, a Pesti Vigadó épületében vagy környezetében bekövetkezett eseményből, harmadik fél magatartásából, illetve vis maior eseményből származnak.
13.2. A Szolgáltató felelőssége a Felhasználó által fizetett díj összegére korlátozódik, kivéve a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.
13.3. A játék a Játékos saját felelősségére teljesíthető. A Játékos köteles a közlekedési és közterületi szabályokat betartani, a gyaloglás során a saját és mások biztonságára figyelni, valamint a Pesti Vigadó házirendjét tiszteletben tartani.
14. Adatkezelés
14.1. A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes feltételeit, jogalapjait, céljait és az érintett jogait a külön dokumentumban közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
15. Egyéb rendelkezések
15.1. A jelen ÁSZF, a megrendelés és a visszaigazoló e-mail együttesen képezik a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés tartalmát.
15.2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek szerződéses célkitűzéseihez legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.
15.3. A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A szerződésből eredő jogvitákra a magyar bíróságok joghatósága kizárólagos.
Az Általános Szerződési Feltételek mindenkor hatályos változata a Weboldalon folyamatosan elérhető és letölthető.